来源：吉林省地方税务局
近年来，网络申报、TIPS扣税、个税申报、税控发票广泛推广使用，提高了征管效率，也给部分纳税人造成了一定的困难：部分纳税人不能正确或根本不会使用这些新的税控软件和税控设备，特别是那些年纪大的办税人员，更是一筹莫展。
针对这一情况，通化市二道江区局急纳税人之所急，想纳税人之所想，立足调研实际制定措施，为纳税人排忧解难。首先通过强化税源管理人员的培训，使税源管理人员熟悉网络申报、税控机等软件、设备的操作细节，并能熟练排除在操作过程中出现的一些小故障，做到接到求助电话及时上门辅导。其次以税源管理科所为单位，对重点行业和重点纳税人进行集中的面对面辅导培训，全面提升办税人员操作能力。该局还针对纳税人操作中容易出现的问题和故障，组织人员编写《涉税软件操作指南和故障排除指导》，并编印成册，发到相关纳税人手中，同时公布技术服务电话，为纳税人提供直接服务。
